প্রিয় কাস্টমার, আশা করি সবাই ভালো আছেন। আপনাদের অবগত করার জন্য জানানো যাচ্ছে যে, ক্রস বর্ডার এর সকল প্রোডাক্ট আমাদের ওয়ার হাউজ এ রিসিভড হবার সাথে সাথে ৫ দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি নিতে হবে।
প্রোডাক্ট এর কোন সমস্যা হলে সেটা প্রোডাক্ট হাতে পাবার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উপযুক্ত প্রমাণসহ USA, India & CHINA হতে আসা প্রোডাক্ট এর প্যাকেট এর ফটো এবং প্রোডাক্ট এর ফটো,মিসিং প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট এবং প্যাকেট এর ওয়েট এর ছবি ও আনবক্সকিং ভিডিও করে আমাদের হেল্প সেন্টার এ টিকিট ওপেন করুন ,যদি এই সময়ের মধ্যে সমস্যাটি না জানানো হয় সেক্ষেত্রে 1688,Taobao,Alibaba.Amazon, Flipkart বা অন্য কোন প্ল্যাটফর্ম এর কাছে রিফান্ড আপীল করা হলে রিফান্ড না দিলে আমরা দায়বদ্ধ থাকবোনা।
কারন প্রোডাক্ট এর কোন সমস্যা হলে রিসিভড হবার কিছুদিন পর্যন্ত সময় থাকে রিফান্ড ক্লেইম করার জন্য যার কারনে উক্ত সময়ের মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেয়া এবং প্রোডাক্টজনিত কোন সমস্যার সম্মুখীন হলে তাৎক্ষণিক আমাদের হেল্প সেন্টারে যোগাযোগ করুন, সাথে উপযুক্ত প্রমাণসহ টিকিট ওপেন করার জন্য সবাইকে অনুরোধ করা হচ্ছে।
MoveOn পরিবার সবসময় আপনাদের সাথে আছে এবং সাথে থাকার প্রত্যয়ে অঙ্গিকারবদ্ধ।
MoveOn এর একাধিক সার্ভিসের মধ্যে একটি হলো Ship For Me. এই সার্ভিসের মাধ্যমে আপনি আপনার চায়না, আমেরিকা অথবা দুবাই এর নিজস্ব সেলারের থেকে ইতিমধ্যে ক্রয়কৃত পন্য আমাদের মাধ্যমে দেশে নিয়ে আসতে পারবেন।
সহজ অর্থে, প্রোডাক্টের কেনার দায়িত্ব এবং তা আমাদের বিদেশী ওয়্যারহাউজ পর্যন্ত পৌছানোর দায়িত্ব আপনার, এবং তা দেশে শিপমেন্ট করে নিয়ে এসে আপনাকে ডেলিভারী করার দায়িত্বটা আমাদের।